이 영상은 '사장썸머' 채널에서 콘텐츠 마케팅 에이전시 '미디어팔레트'의 김혜인 대표님을 모시고, 1인 사업가나 프리랜서, 또는 직장인이 자신의 일을 시작할 때 필요한 영업 노하우를 공유합니다. 특히, 포트폴리오가 없는 상황에서 첫 고객을 유치하는 방법, 대기업 고객을 만나는 전략, 그리고 제안서 작성 및 인바운드 영업 꿀팁에 대해 이야기하며, 이 과정에서 겪는 비효율적인 시간의 중요성과 고객과의 정성적인 관계 유지의 중요성을 강조합니다.
1. 사장썸머의 새로운 도전: 사람으로부터 배우는 사업 이야기
사장썸머님은 지금까지 책을 통해 사업 공부를 해왔지만, 어느 순간부터 사람으로부터 배우는 것의 중요성을 깨닫고 새로운 시리즈를 시작하게 되었다고 합니다. 많은 구독자분들이 '밖에서 처음 일할 때 어떻게 영업을 해야 할지 모르겠다'는 고민을 가지고 있었고, 사장썸머님 또한 새로운 사업 모델을 기획하며 같은 고민을 하고 있었다고 해요. 그래서 이번 영상에서는 혼자서 마케팅 대행사의 대표가 되었고, '영업의 규제'라고 불리는 미디어 팔레트 김혜인 대표님을 초대해 이 고민들을 함께 풀어보는 시간을 가집니다. 😊
2. 김혜인 대표, 사업 시작 계기와 첫 고객 유치 성공기
김혜인 대표님은 2016년, 페이스북 영상이 막 뜨기 시작하던 시기에 광고 영상을 보며 '이 정도는 나도 만들 수 있겠다'는 생각으로 콘텐츠 마케팅 에이전시 '미디어 팔레트'를 시작했다고 합니다. 특히 뷰티 분야에 관심이 많았고, 촬영 및 편집 기술을 활용할 수 있었기에 '안 되더라도 이직할 때 포트폴리오로 써야겠다'는 가벼운 마음으로 시작했다고 해요.
첫 고객은 크몽이라는 플랫폼을 통해 만났는데요, 이때 김 대표님은 '20대 여자가 만드는 페북 광고 영상'이라는 메시지로 자신만의 차별화된 포지셔닝을 했습니다. 당시 광고 업계는 큰 대행사나 영상 제작만 하는 프로덕션이 대부분이었는데, 김 대표님은 그 중간에서 '커머셜한 영상을 기획도 잘하고 싸고 트렌디하게 제작해주는' 포지셔닝을 하고 싶었다고 설명합니다.
하지만 대학생 신분으로 포트폴리오가 전혀 없던 김 대표님은 직접 세 가지 포트폴리오 영상을 만들었는데요, 이는 다음과 같습니다:
- 첫 번째: 1분 자기소개 영상
"1분 자기소개인데 정말 말도 안 되는 말을 막 하거든요. 왜냐면 가진 게 하나도 없으니까... 근데 이게 고객들한테는 '이 사람이랑 일하면 어떤 느낌일까'라고 전해진 것 같아요." 이 영상을 통해 자신의 에너지, 말투, 긍정적인 면모를 보여주며 고객에게 신뢰를 주고자 했다고 합니다.
- 두 번째: 하고 싶은 업종에 대한 영상 (뷰티) 뷰티 유튜버처럼 셀프 메이크업 영상을 만들어 자신이 뷰티 업계에 관심이 많다는 것을 어필했습니다.
- 세 번째: 만들고 싶은 스타일의 영상 (SNS 광고) SNS 광고 스타일을 보여줄 수 있는 샘플 영상을 제작하여 자신의 역량을 보여주었습니다.
이 세 가지 포트폴리오를 크몽에 올린 지 한 달 만에 한의원에서 화장품 광고 문의가 왔고, 김 대표님은 '무조건 잡아야겠다'는 생각으로 미팅을 성사시켰다고 해요. 미팅에서 다른 업체들과의 경쟁 상황에서 솔직하고 공격적인 어필을 했습니다.
"원장님 근데 다른 업체들이 포트폴리오는 좋을 거 같은데 저는 솔직히 지금이 원장님 영상 하나 잘 만드는 게 제 포트폴리오로 만들 거거든요. 제가 제일 잘 만들 수 있어요. 저 너무 하고 싶어요. 제발 저한테 일 주세요!"
이러한 간절한 태도 덕분에 첫 계약을 따낼 수 있었고, 사장썸머님은 이에 대해 '고객이 눈으로 볼 만한 무언가를 예시로라도 만드는 것'과 '일의 중요성을 어필하는 것'의 중요성을 강조합니다.
3. 첫 대기업 고객, 아모레퍼시픽과의 협업 비결
작은 고객들을 통해 포트폴리오를 쌓다가 아모레퍼시픽이라는 대기업과 협업하게 된 계기는 더욱 특별했습니다. 김 대표님은 대학생 때 했던 대기업 대외활동 담당자님이 조용히 자신의 SNS를 지켜보고 계셨다가 연락이 와서 커피 한 잔을 마시게 되었다고 합니다. 그 자리에서 자신이 프리랜서로 일하고 있음을 어필했고, 담당자님은 웹드라마 제작을 제안했다고 해요.
아모레퍼시픽과의 프로젝트는 김 대표님에게 1천만 원 이상의 수입을 안겨주었고, 비록 초기 자본이 부족했지만, '혹시라도 잘못되면 내 돈으로 환불해주면 된다'는 마음으로 최선을 다했다고 합니다. 이 웹드라마는 성공적으로 마무리되어 콘텐츠 마케팅 컨퍼런스에 소개될 정도로 큰 반향을 일으켰습니다. 🤩
이 경험을 통해 김 대표님은 '기회가 언제 어떻게 올지 모른다'며, 대학생 때 대외활동을 열심히 했던 것이 결국 대기업 고객으로 이어진 것처럼, 현재 하고 있는 일의 모든 순간에 최선을 다하는 것이 중요하다고 강조합니다. 사장썸머님도 이에 공감하며, "사업은 대박 사업으로 바로 가는 것이 아니라, 프리랜서나 1인 사장님에서 시작된다"고 덧붙였습니다.
4. 첫 사업 시작을 위한 3가지 영업 꿀팁 🍯
영상에서는 이제 막 자신의 일을 시작하고 싶은 분들을 위한 세 가지 핵심 팁을 공유했습니다.
- 자기만의 페르소나를 정의할 수 있는 한 줄 문장을 만들어라. 이것은 시장에서 본인의 포지셔닝이 되며, 고객에게 자신을 각인시킬 수 있는 강력한 메시지가 됩니다.
- 하고 싶은 일의 포트폴리오가 없다면 직접 만들어라. 김혜인 대표님이 앞서 설명한 자기소개 영상, 희망 업종 영상, 만들고 싶은 스타일 영상 세 가지 포트폴리오를 참고하여 실제 작업물처럼 보이도록 만드는 것이 중요합니다.
- 다양한 플랫폼에 포트폴리오를 업로드하라. 크몽과 같이 프리랜서 구인 사이트나 이력서 열람 사이트 등 가능한 모든 플랫폼에 자신의 포트폴리오를 올리는 것이 중요합니다.
김 대표님은 많은 사람들이 이 내용을 알고도 실행하지 못하는 이유가 '삽질할까 봐, 시간이 아까울까 봐' 고민만 하기 때문이라고 지적하며, 다음과 같이 강조합니다.
"근데 저는 그 고민만 하는 시간도 어차피 시간이 가니까 그게 더 아까운 거 같아요. ... 꼭 내가 원하는 그 일이 딱 아니더라도 다른 기회라도 오거든요. 그렇게 하면은 그래서 일단 해 보면은 기회는 항상 오는 것 같아요."
사장썸머님 또한 "고민할 시간에 차라리 뭐라도 하나 하면 덜 불안하다"며, '비효율적인 시간'을 견디는 것의 중요성을 역설합니다. 실패를 두려워하지 않고 일단 실행하는 용기가 성공의 밑거름이 된다는 점을 다시 한번 강조하는 부분입니다.
5. 대기업 고객 영업 및 제안서 작성 노하우
사장썸머님이 '같이 일하고 싶은 기업 고객님들을 어떻게 설득하고 영업했는지'에 대한 고민을 나누자, 김혜인 대표님은 대기업 고객을 잡기 위한 '신뢰도(Reliability)'의 중요성을 언급합니다.
5.1. 기업 고객을 위한 신뢰도 구축의 기본 요소
- 명함: 전문성을 보여주는 기본적인 요소입니다.
- 회사 소개서: 회사의 비전, 서비스, 강점 등을 명확하게 제시해야 합니다.
- 홈페이지: 회사의 얼굴과 같으므로 잘 갖춰져 있어야 합니다.
이러한 요소들이 잘 갖춰져 있을 때 기업 담당자들은 '이 업체에 맡기면 사고는 안 나겠다'는 신뢰감을 갖게 된다고 설명합니다. 1인 사업가에서 기업으로 확장하고 싶다면 '실체'를 만들어주는 것이 필수적이라는 조언입니다.
5.2. 백발백중 먹히는 제안서 작성 꿀팁 ✍️
김혜인 대표님은 제안서 작성에 대한 자신감을 드러내며 두 가지 핵심 팁을 공유했습니다.
- 제목 장표에 고객이 가장 원하는 결과를 한 문장으로 담아라. 대부분의 제안서가 '땡땡 제안서' 식으로 시작하지만, 김 대표님은 "영화가 아닌 영화관을 소비하게 하겠습니다."처럼 고객의 가장 큰 고민과 그 해결책을 첫 장에 명확히 제시하는 것이 중요하다고 말합니다. 이는 고객으로 하여금 '아, 이 사람이 진짜 내 고민을 정확하게 파악하고 있구나'라고 느끼게 합니다.
- 고객이 얻을 수 있는 이점을 시각화하여 제시하라.
사장썸머님의 카페 샵인샵 아이디어를 예로 들며, '매출이 어느 정도 오를 것'이라는 결과론적인 내용을 보여주는 것이 중요하다고 설명합니다. 이때 이미지를 많이 활용하는 것이 핵심입니다.
"그 결과론적인 거를 집어넣을 때 이미지를 많이 썼어요. ... 마치 썸네일처럼 만들어요. ... 예상 댓글은 어떻게 달릴 거고 너네가 어떤 식으로 인기가 많아질 거고 이거를 이 이미지가 사실 진짜 꿀팁인 게 아까 실체도 말씀하셨잖아요. 저는 우리가 일하는 현장 그리고 내 사진 우리 팀원들 사진 이런 것도 이미지를 많이 넣었을 때 진짜 많이 계약을 성공을 했었어요." 우리 회사 소개보다는 고객이 무엇을 얻을 수 있는지에 초점을 맞추고, 그 결과를 시각적으로 매력 있게 보여주는 것이 중요하다고 강조합니다. 브로슈어를 만들 때도 '우리가 하고 싶은 말'보다는 '고객이 간지러워하는 부분'을 먼저 긁어줘야 한다고 조언하며, 사장썸머님은 이 조언에 깊이 공감하며 자신의 브로슈어를 당장 수정하겠다고 다짐합니다.
6. 고객을 나에게 스며들게 하는 인바운드 영업 노하우
대기업 고객을 유치하는 것뿐만 아니라, 문의가 들어온 고객을 100% 가까이 계약으로 이끄는 '인바운드 영업력'도 중요하다고 김혜인 대표님은 강조합니다.
6.1. 인바운드 영업의 핵심 요소
- 속도: 고객 문의에 얼마나 빨리 대응하는지가 중요합니다.
- 소통 횟수: 고객과 소통하는 횟수를 늘리는 것이 핵심입니다.
김 대표님은 소통 횟수를 늘리기 위해 메일 마지막에 '쉬운 질문'을 남겨 꼭 답장을 받아내려 노력한다고 합니다.
"메일을 보내면 마지막에 꼭 답장을 받아야 되잖아요. ... 저는 항상 그 질문을 되게 쉬운 질문으로 남겨요. 예를 들어서 지금 병원을 영업을 하고 싶으시잖아요. 그 마지막에 '지금 담당자님 고민이 뭐 A에 가까우세요, B에 가까우세요?'라는 질문으로 이 메일을 끝내면 그 사람 사실 답장을 해줄 수밖에 없거든요." 이처럼 선택형 질문을 통해 고객의 고민을 정확히 파악하고, 그 고민에 초점을 맞춰 다음 커뮤니케이션을 이어가는 것이 비결입니다. 이는 결국 '고객의 VOC(Voice Of Customer)에 답이 있다'는 사장썸머님의 평소 지론과도 일맥상통하는 부분입니다.
6.2. AI가 대체할 수 없는 사람의 '정성적인 터치'
김혜인 대표님은 이러한 영업 과정이 시간이 많이 들고 에너지가 소모될 수 있지만, AI가 대체할 수 없는 사람만의 영역이라고 설명합니다.
"근데 이런 부분들이 AI가 대체해 줄 수 없는 부분인 거 같아요. 사람만의 사람이 컨택해서 사람이 마음을 흘고 사람이 터치해 주는 거는 AI가 해줄 수 없는 영역이기 때문에 저는 앞으로 가면 갈수록 이걸 잘하는 사람들이 훨씬 더 많은 기회를 가져가야 하지 않을까라고 생각을 또 합니다."
고객들은 단순히 정량적인 수치뿐만 아니라, 정성적인 결과도 중요하게 생각합니다. 김 대표님은 고객에게 계속해서 고민을 물어보고, 트렌드 리포트처럼 유용한 정보를 보내주며 지속적으로 커뮤니케이션합니다.
"대리님 저 지난번에 LG 생활건강에서 이런 콘텐츠 나오는데 보셨어요? 이러면서 보내드리면 그 고객은 저한테 스며들 수밖에 없거든요. 아니 우리 나를 이렇게까지 생각해 주는데 얘 아니면 다른 사람은 이렇게까지 안 해줄 거 같은데 결과가 조금 수치적인 게 덜 나오더라도 다른 데라 바꾸는 게 귀찮겠다 이렇게 생각하게끔 만들어서 그런 정성적인 면을 되게 많이 쏟아요." 이처럼 고객에게 '나 아니면 안 된다'는 느낌을 주며 대체 불가능한 존재가 되는 것이 핵심입니다. 하지만 아무리 관계가 가까워져도 일의 퀄리티와 긴장감은 잃지 않는 것이 중요하며, 그렇지 않으면 계약이 끊길 수도 있다는 현실적인 조언도 덧붙였습니다.
7. 결론: 용기를 가지고 자신만의 '사소한 것'을 팔아라
마지막으로 김혜인 대표님은 자신의 일을 시작하고 싶은 분들을 향해 용기를 북돋는 메시지를 전달했습니다.
"사실 생각보다 이 시장에서는 사소한 거를 원하고 그 사소한 거에서 돈을 벌어요. 그래서 지금 자기가 갖고 있는 게 없다고 생각을 하지 말고 그 사소한 거를 뭔가 팔아보려고 자신감을 가지셔도 좋을 거 같아요."
사장썸머님도 이에 공감하며, 우리가 '할 줄 아는 게 하나도 없다'고 생각하지만, 사실은 '열지 않은 보물상자'와 같다고 이야기합니다. 누군가의 가려운 부분을 긁어줄 수 있는 자신만의 강점을 찾아 용기를 가지고 무엇이든 밖에서 하나라도 팔아보라고 조언하며 영상을 마무리합니다.
김혜인 대표님의 인스타그램(@palette.hyein)에서는 프리랜서를 위한 꿀팁들을 계속해서 얻을 수 있으니, 관심 있는 분들은 팔로우하여 더 많은 정보를 얻어가시길 바랍니다! 🤝