엔지니어링 리더십•2024년 12월 12일•한국어
누군가 타인을 비난하고 있다면 기쁘게 말하라. "아, 이제 문제 해결 단계에 들어섰군요."
앤디 그로브는 '하이 아웃풋 매니지먼트'에서 누군가 타인을 비난하고 있다면 문제를 외면하거나 부인하는 단계를 넘어 그 문제를 이해하는 단계로 올라선 것이라고 말한다. 이 과정을 거쳐야 책임을 인정하고 해결책을 찾아낸다고.
그래서 매니저는 팀원이 타인을 비난하고 있는 상황을 오히려 고무적으로 볼 수 있어야 하고, 그 이전 단계인 문제 외면하기와 부인하기 때 적절한 근거들을 제시해 해당 문제를 인지의 영역으로 끌어올리는 것이 중요하다.
