딜라이트룸이 알람 앱 '알라미'의 일일 활성 사용자(DAU) 300만을 달성하며 급성장한 비결을 시간순으로 풀어 설명합니다. 2024년 내내 정체되어 있던 핵심 지표가 2025년 상반기 들어 왜, 어떻게 극적으로 오르게 됐는지, 그리고 조직문화와 일하는 방식, 집중과 변화를 통한 실질적 성과 개선의 과정을 친근하게 안내합니다. 부드러운 변화 수용과 구성원의 적극적인 동참, 명확한 실행 원칙 적용이 어떻게 '기세'로 이어졌는지를 도표와 실제 인상깊은 대사, 이미지를 곁들여 볼 수 있습니다.

1. DAU 300만 달성: 단순한 숫자 넘어선 의미

지난주, 딜라이트룸은 알라미가 DAU 300만에 도달한 것을 작은 파티로 자축했습니다. 기존에도 유저 수 증대가 곧 매출로 직결되지 않는 서비스가 많다는 점을 짚으며, 알라미는 광고 매출 구조 덕분에 트래픽 증가가 직접적으로 매출 증가로 연결되는 서비스임을 설명합니다.

"알라미는 트래픽의 증가가 거의 그대로 매출 증가로 이어지는 유형의 서비스입니다. 특히 거의 매일 반복적으로 사용하는 알람이라는 서비스 특성을 고려했을 때, DAU는 알라미에서 굉장히 중요하게 보는 지표 중 하나입니다."

이러한 DAU의 중요성을 강조하며, 2024년 한 해 내내 DAU가 사실상 220만~240만명 박스권에서 1년 이상 정체 상태였음을 그래프로 보여줍니다.

이 시기에도 매출은 소폭 늘었지만, 이는 주로 ARPDAU(유저 1인당 매출) 상승 덕분이었고, 정작 DAU의 가시적 성장엔 어려움을 겪었습니다.

2. 2025년, 극적인 반전의 시작

2025년 1월을 기점으로, 알라미의 DAU 그래프는 놀라울 정도로 가파르게 오르기 시작했습니다. 연말연초의 자연스러운 하락(알람 OFF 유저 증가) 이후, 진정한 반전이 이뤄진 것이죠. 긴 정체 이후 이렇게 빠르게 DAU가 성장한 배경에는 무엇이 있었을까요?

여기서 저자는 경영 구루 오마에 겐이치의 말에서 영감을 받아, 개인을 바꾸는 3가지 방법과 조직의 변화를 만드는 원칙을 연결합니다.

"인간을 바꾸는 방법은 3가지뿐이다. 시간을 달리 쓰는 것, 사는 곳을 바꾸는 것, 새로운 사람을 사귀는 것. 이 3가지 방법이 아니면 인간은 바뀌지 않는다. '새로운 결심을 하는 것'은 가장 무의미한 행위다."
— 오마에 겐이치, 『난문쾌답』

이를 조직에 응용하면 아래와 같습니다.

"조직의 성과를 바꾸는 방법은 3가지뿐이다. 일하는 방식을 바꾸는 것, 새로운 일을 하는 것, 새로운 사람을 채용하는 것. 이 3가지 방법이 아니면 조직의 성과는 바뀌지 않는다. '같은 사람들이 같은 방식으로 같은 일을 하면서, 열심히 해보자고 결심하는 것'은 가장 무의미한 행위다."

그리고 알라미에선 이 세 가지 방법 중 모두를 실천한 변화가 있었습니다.

3. '성과를 내고 싶으면 실행하라' — 구체적 실행 체계 도입

2024년 12월, CPO Ina가 합류하면서 '성과를 내고 싶으면 실행하라(일명 4DX)' 책이 도입되고, 초기엔 회의적이었던 구성원들도 실제로 일하는 방식과 우선순위의 변화를 거치며 한 달 만에 명확한 성과를 체감하게 됩니다. 해당 서적의 핵심은 딱 4가지 원칙에 집중하라는 것입니다.

원칙 1: 가장 중요한 목표에 집중하라
원칙 2: 선행지표에 따라 행동하라
원칙 3: 점수판의 강점을 활용하라
원칙 4: 책무를 서로 공유하라

이 단순한 구조를 바탕으로, 실제 조직 내에서 다음과 같은 구체적인 변화들을 추진했습니다.

4. 실행력 증대를 이끈 실질적 변화들

1) 소수의 목표에 집중

더 많은 것을 해내기 위한 욕심 대신, 딱 4가지 핵심 원칙에만 집중하면서, 장황한 체크리스트 없이도 팀워크와 효율을 높였습니다.

2) '회오리 바람' 인정 & 목표 달성 위한 별도 시간 확보

기존의 운영 업무(=회오리 바람)를 무시하지 않고, 오히려 이를 인정한 후 실제로 가장 중요한 목표(가중목) 달성을 위한 별도 시간을 매주 충분히 확보했습니다.

3) 내부 데이터 기반 Growth Equation 구축

목표치만 던지는 대신, 뚜렷한 Growth Equation을 수립해 실질적 도달 방안을 구체화했습니다.

DAU, 리텐션, ARPDAU, 구독전환율 등 각각의 지표가 어떻게 연결되고 변화를 주도하는지 체계적으로 분석하며 의미있는 '성장 방정식'을 갖췄습니다.

4) 점수판(대시보드) 구축 및 일상 활용

아주 투명한 점수판을 만들어 모두가 매일 지표 변화를 들여다보고, 주요 회의의 중심 도구로 삼았습니다.

정기 미팅마다 모두가 함께 점수판을 바라보며 선행지표와 공약(각자가 지킬 약속) 중심으로 토의합니다.
이로 인해 자연스럽게 책임감과 집중력이 강화됩니다.

5) 새로운 일에 대한 적극적 시도

선행지표를 움직이는 방법을 지속적으로 찾고 기존 업무만 고집하지 않고, 혁신적인 일들을 기민하게 실행했습니다.
예를 들면,

• TCM 콘텐츠 주간 생산,
• 국가별 선호 조사를 통한 광고 소재 반영,
• 미국‧인도 등 현지화된 마케팅과 인플루언서 협업,
• 구독 유저 세그먼트별 전략 시도 등
  다양한 신규 Task를 적극 실험, 실행했습니다.

6) 긍정적 변화 수용과 자발적 실행

무엇보다 인상적인 점은, 이런 크고 빠른 변화에 누구도 부정적이지 않았고, 오히려 전체가 한마음으로 동참하며 '기세'가 생겼다는 사실입니다.

"팀 멤버들을 설득하고, 한 방향으로 바라보게 하는데 처음 몇 달 정도는 고생하지 않을까? 라고 막연하게 생각했었는데, 전혀 그럴 필요가 없었다는 건 개인적으로 엄청 놀라운 포인트였어요."

이를 바탕으로, 현장의 역동성과 성취감이 모두를 더 집중하게 만들었습니다.

5. 성장기의 의미와 남은 과제

이렇게 지난 반년 동안의 성장 여정을 뒤돌아 보며, 저자는 스타트업만의 특권인 빠른 성장의 현장 경험이 주는 특별함을 곱씹습니다.

"이렇게 정리하고 나니 새삼 꽤 의미있는 2025년 전반기를 보냈구나 싶은 생각이 듭니다. 스타트업에서 일하다보면 '서비스가 빠르게 성장하는 시기'에만 얻을 수 있는 것들이 분명히 있는데, 그런 측면에서는 여러모로 기억에 남는 지난 반년이었습니다."

동시에, 하반기에도 더 공격적인 목표 달성을 향한 부담감과 기세를 몰아 마지막까지 달려가겠다는 각오도 내비칩니다.

마치며

변화를 원한다면 결심만으론 아무 것도 바뀌지 않습니다. 시간을 다르게 쓰기, 일하는 방식의 변화, 새로운 시도와 새로운 사람—이 세 가지 원칙만이 개인도, 조직도 반전을 만들 수 있습니다.
딜라이트룸의 알라미 팀이 보여준 것처럼, 구체적 실행과 자발적인 동참이 모이면, 지표도 조직도 함께 성장할 수 있습니다.

개인적으로 달라지고 싶다면?
- 시간을 달리 쓰거나, 사는 곳을 바꾸거나, 새로운 사람을 사귀세요!

조직의 성과를 바꾸고 싶다면?
- 일하는 방식을 바꾸거나, 새로운 일을 하거나, 새로운 사람을 채용하세요!

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