1. 도입: 헨리 포드의 명언과 '혁신'의 오해

기술 업계 사람들은 헨리 포드의 유명한 말을 정말 좋아합니다.

"만약 내가 사람들에게 무엇을 원하는지 물었다면, 그들은 더 빠른 말을 원한다고 했을 것이다."

이 말은 '틀을 깨고 완전히 새로운 시장을 창조하라'는 메시지로 자주 인용돼요. 예를 들어, 애플이 아이폰을 만들었을 때처럼요. (물론 스마트폰은 이미 있었지만, 포드의 모델 T 이전에도 자동차는 있었죠.)

하지만, 가끔은 정말로 더 빠른 말이 필요할 때가 있습니다.

2. 넷플릭스 2012: 진짜 '더 빠른 말'의 예시

2012년의 넷플릭스는 정말 빠른 말이었어요.

• 방대한 영화/시리즈 카탈로그
• 뛰어난 추천 시스템
• 간단한 라이브러리 관리

"내가 가진 제한된 로컬 미디어 라이브러리와 비교하면 정말 대단했죠."

특히, 5점 만점 평가 시스템으로 내 취향을 세밀하게 조정할 수 있었어요.

3. 넷플릭스 2024: '경험'이라는 이름의 혼란

하지만 지금의 넷플릭스는 완전히 달라졌어요.
이제 넷플릭스는 '라이브러리'가 아니라 '경험'을 제공합니다.

• 내가 '보유한' 콘텐츠를 보여주기보다는,
• 매번 접속할 때마다 콘텐츠가 섞이고,
• 심지어 커버 이미지도 실시간으로 바뀌어요.

"마치 암시장 사기꾼처럼, 쇼의 표지 이미지를 실시간으로 바꿔대죠."

• 의미 없는 카탈로그
• 실체 없는 카테고리
• "Binge-worthy(정주행 추천)", "Festive spirit(축제 분위기)" 같은
  짧게 사라지는 자동 생성 그룹만 남았어요.

"'New(신작)' 섹션조차 의미가 없어요. 'For You(당신을 위한)' 행으로 시작하고,
'Continue Watching(이어보기)', 그리고 'Popular in ~' 같은
일반적인 인기 콘텐츠 행이 이어집니다."

이제는 유튜브 검색처럼,

• 뭔가 구체적으로 찾으면 몇 개 결과만 나오고
• 나머지는 전혀 관련 없는 인기/추천 콘텐츠가 쏟아집니다.

"'내 목록(My List)'은 아이템이 무작위로 섞이고,
표지도 몇 시간마다 바뀌어요.
'이어보기(Continue Watching)'에는
최근에 본 게 들어있을 수도, 아닐 수도 있죠."

심지어,

"3년 전에 핀란드에서 영어 자막이 없어서 바로 껐던
슬로바키아 만화가 갑자기 다시 나타나기도 해요.
(다른 지역에는 영어 자막이 있는데도요.)"

나는 그냥 더 빠른 말이 필요할 뿐이에요.

4. 스포티파이 2015: 또 다른 '더 빠른 말'

2015년의 스포티파이도 마찬가지였어요.

• 내 아이튠즈 라이브러리처럼 쓸 수 있었고,
• 수백만 곡이 더해졌죠.
• 음악을 찾고 듣는 속도만 빨라졌을 뿐,
  음악과의 관계 자체는 변하지 않았어요.

5. 스포티파이 2024: 넷플릭스화

하지만 지금의 스포티파이는...

• 넷플릭스와 똑같아졌어요.
• 일관성 없는 콘텐츠 스트림
• 약해진 라이브러리 관리
• 끝없는 팟캐스트 홍수

6. 공통점: 일관성, 사용자 통제, UX 혁신의 쇠퇴

요즘은

• 일관성
• 사용자 통제
• 진짜 사용자 경험(UX) 혁신
  이 모두 점점 사라지고 있어요.

모든 서비스가 틱톡(TikTok)처럼 변하고 있죠.

"틱톡은 사실상 무한 채널이 있는 TV와 같아요.
사용자가 할 수 있는 건 채널을 바꾸는 것뿐이죠."

이 현상을 Carcinisation(게화)에 비유할 수 있어요.

• 서로 다른 갑각류가 진화하다 보면
• 결국 다들 게처럼 변해버리는 현상이에요.

7. 다른 서비스들도 '게화' 중

이런 변화는 넷플릭스, 스포티파이만의 문제가 아니에요.

• 유튜브:

  "한때는 동영상 카탈로그와 소셜 발견의 장이었죠.
  지금은? 틱톡이에요."

• 링크드인:

  "한때는 이력서 네트워크였죠.
  지금은? 틱톡이에요."

• 섭스택(Substack):

  "뉴스레터 플랫폼이었는데...
  이제는 틱톡 스타일의 동영상 피드를 출시하고 있어요.
  진짜로요."

8. 결론: 정말로 '더 빠른 말'이 필요할 때가 있다

혁신이란 이름으로

• 사용자 통제와
• 일관성이 사라지고
• 모든 서비스가 틱톡화되는 지금,

"나는 그냥 더 빠른 말이 필요할 뿐이에요."

핵심 키워드 요약

• 더 빠른 말: 기존 시스템의 단순한 개선, 사용자가 원하는 실제 기능
• 혁신(innovation): 완전히 새로운 시장/경험 창출, 때로는 사용자 요구와 괴리
• 일관성(consistency), 사용자 통제(user control): 점점 사라지는 가치
• 틱톡화(TikTokification): 모든 서비스가 짧고 빠른 추천 콘텐츠 중심으로 변모
• 게화(Carcinisation): 다양한 서비스가 결국 비슷한 형태로 수렴하는 현상

"가끔은 정말로 더 빠른 말이 필요하다." 🐎