박성운 리더십/커뮤니케이션 전문가의 이 강연은 사람을 끌어당기는 영향력의 기술과 자신감 넘치는 리더가 되는 법에 대해 다룹니다. 특히 VIP 의전 경험을 통해 얻은 문제 해결 능력, 옷차림과 행동이 만드는 이미지, 그리고 진정한 리더십과 카리스마를 형성하는 커뮤니케이션 방법을 상세히 설명합니다. 이 영상은 개인의 성장과 비즈니스 성공을 위한 실질적인 조언들을 풍부하게 담고 있습니다.

1. VIP 의전 경험에서 얻은 교훈과 깨달음 ✨

박성운 전문가는 과거 보스니아 대통령, 레소토 국왕, 캄보디아 국무총리 등 국가 원수급 VIP 의전 및 통역 코디네이터로 일했던 경험을 소개하며 이야기를 시작합니다. 그는 이 과정에서 커뮤니케이션의 본질과 문제 해결 능력의 중요성을 깊이 깨달았다고 강조했어요.

"국제 행사는 정말 많은 기관의 사람들이 엮여 있는 그런 행사거든요. 뭐 외교부, 경찰, 호텔, 주최 담당자 여러 기관들이 섞여 있는 것이기 때문에 이 중간에서 코디네이터라고 하는 사람은 이 모든 정보를 다 알고 있고 톱니바퀴 같은 역할을 잘해야 돼요."

특히 캄보디아 국무총리 방문 행사 중 통역 부스가 없어 난감했던 상황을 예로 들며, 상대방이 진짜로 원하는 것이 무엇인지 파악하는 것이 문제 해결의 핵심임을 설명합니다. 단순히 통역 부스를 가져오는 것이 아니라, "우리 보스가 영어를 못 해"라는 근본적인 욕구를 해결해 주는 것이 중요했다는 거죠. 이러한 깨달음은 그의 비즈니스에도 적용되어, 공간 판매 시 고객의 예산 문제 해결이나 담당자가 칭찬받을 수 있는 공간이라는 점을 강조하며 성공으로 이어졌다고 합니다.

"이 사람이 진짜로 원하는 게 무엇일까? 그 욕망을 들여다보니까 아이 사람은 지금 통역 부스가 아니라 자기 보스가 영어를 못 하니까 영어를 들을 수 있도록 하는 통역이 필요했던 거죠."

그는 문제 해결에 봉착했을 때 "상대가 진짜로 원하는 게 뭘까?"라는 질문을 떠올리는 것이 중요하다고 덧붙였습니다. 갈등 상황에서도 상대방의 진짜 문제를 파악하기 위해 "왜 이럴까?"라는 질문을 던져 그 사람의 배경과 사정을 이해하려는 노력이 필요하다고 강조했죠.

2. 위기 상황에서의 재치와 대처법 💡

박성운 전문가는 레소토 국왕 방문 시 발생했던 아찔한 에피소드를 들려줍니다. 예약했던 한식당 입구가 좁고 신발을 벗어야 하는 상황에 VIP들의 불만이 커졌지만, 그는 이 상황을 스토리텔링으로 극복했다고 해요.

"해파리 냉채를 먹으면 피부가 좋아집니다." "빨간색은 동양에서 부를 상징합니다."

이처럼 음식에 K-뷰티나 동양의 상징 같은 이야기를 곁들여 분위기를 반전시킨 경험을 통해, 문제가 생겼을 때 과거의 안 좋았던 기억을 빠르게 잊게 만드는 것이 중요하다고 말합니다. "현재에 사는 사람만이 행복하다"는 말처럼, 설득보다는 새로운 재미를 제공하여 현재에 집중하게 하는 것이 효과적인 대처법이라는 것이죠. 그는 이러한 임기응변 능력이 선천적인 것이 아니라 후천적으로 충분히 길러질 수 있다고 강조합니다.

3. 고시원에서 시작된 커리어 여정 🚀

박성운 전문가는 현재의 성공적인 모습 뒤에 1평짜리 고시원에서 시작된 힘든 시절이 있었음을 솔직하게 고백합니다. 아버지와의 불화로 가출하여 부산에서 PC방, 버블티 카페, 이자카야 등 여러 아르바이트를 하며 생계를 유지했다고 해요.

"제가 그때 묵었던 곳이 1평짜리 고시원이었어요. 제가 그때 통장에 80만 원 정도가 있었기 때문에 한 달에 25만 원 하는 고시원 잡고 핸드폰 새로 만들고 번호도 아예 바꿔 버리고 핸드폰 새로 만들고 그렇게 해서 낮에 밤에 그렇게 일을 했죠."

그는 당시에도 벽에 사업 계획을 적어두고 메모하는 습관을 통해 미래를 준비했으며, 우연한 기회에 친구의 대타로 국제 행사 의전 업무를 맡게 되면서 커리어를 쌓기 시작했습니다. 영문학과 출신으로 독학으로 영어와 일본어를 익혀 외국어 특기자로 대학에 입학했을 정도로 언어 능력은 뛰어났다고 해요. 그는 통역 업무를 통해 VIP들을 모시며 의전의 중요성을 배웠지만, 궁극적으로는 "남의 말을 하는 것"이 아닌 "나의 이야기를 하고 싶다"는 생각으로 2018년부터 리더의 스킬과 같은 커뮤니케이션 콘텐츠를 제작하며 지금의 길을 걷게 되었다고 설명합니다.

4. 품격 있는 이미지와 매너: 신사가 되는 법 🎩

박성운 전문가는 VIP들로부터 직접 배운 옷차림과 매너의 중요성을 강조합니다. 특히 구두 관리와 옷 사이즈의 중요성을 역설했죠.

"비싼 구두를 신만 원짜리를 신 200만 원짜리를 신한게 있습니다. 구두를 잘 닦는 겁니다. ... 대부분의 사람들은 그게 진짜 최고급 200만 원, 500만 원짜리 구두인지 10만 원짜리 구두인지 보면 그렇게 모를 가능성이 높아요. 그렇게 구두를 많이 보지도 않고요. 근데 이건 알죠. 깨끗한 구두다. 더러운 구두다."

• 구두: 비싼 구두보다 깨끗하게 관리하는 것이 중요하며, 슈트리 사용을 권장합니다.
• 옷차림:
  • 사이즈: 몸에 맞는 옷을 입는 것이 가장 중요합니다. 재킷은 어깨선, 바지는 허리와 기장을 신경 써야 하죠.
  • 소재: 싼 옷보다는 좋은 소재의 옷을 구매하여 오래 입는 것이 좋습니다.
  • 색깔: 구두 색깔에 맞춰 양말을 신는 등 기본적인 색 매치 규칙을 지켜야 합니다. 포멀한 룩에 스포츠 양말이나 흰색 양말은 피해야 할 치명적인 실수입니다.
  • 정돈: 셔츠는 속옷에 넣어 입고, 넥타이는 핀으로 고정하며, 주머니에 지갑이나 휴대폰을 넣어 불룩하게 만드는 것은 피해야 합니다. 반팔 셔츠는 재킷 안에 입지 않는 것이 좋다고 덧붙였습니다.
• 외모 관리: 깔끔한 인상을 위해 얼굴 털 관리(머리, 눈썹, 코털, 수염)와 피부 관리를 꾸준히 해야 한다고 강조합니다.

하지만 그는 이러한 외적인 요소보다 더 중요한 것은 마인드셋과 행동이라고 말합니다. 진정한 남자는 사랑을 아는 사람이며, 지키고 싶은 것을 위해 책임을 지는 사람이라고 정의합니다.

"진짜 남자는 사랑을 하는 사람이에요. 사랑을 하지 않아 본 남자는 진짜 남자가 되게 어려워요. ... 사랑을 알기 때문에 책임을 지고 싶고 지키고 싶고 그 사람한테 잘 보이고 싶고 최고의 나를 보이고 싶은 거예요."

또한, 성숙한 남성은 겸손함을 갖추고, "말을 줄이고 행동을 더하는 것"이 중요하다고 조언합니다.

5. 현대 남성이 나약해지는 이유와 자녀 교육관 👨‍👦

박성운 전문가는 현대 남성들이 과거에 비해 성숙함이 떨어지는 이유로 "너무 안전한 사회"를 꼽습니다. 위험과 도전이 사라지고 모든 것이 용인되는 사회 분위기 속에서 남성들이 강해질 필요성을 느끼지 못하게 되었다는 것이죠.

"너무 안전해요. 너무 안전한 사회가 돼 버렸습니다. ... 원래 삶이라는 게 야생이고 군대에서만 그 전쟁이 있는 게 아니에요. 인생이 매일 전쟁이에요."

그는 스스로 강해지지 않으면 가족과 회사를 지킬 수 없다는 책임감 때문에 운동하고 노력한다며, 위기 의식과 책임감을 가질 것을 역설합니다. 아들을 교육할 때는 "아빠도 너랑 똑같다"는 태도로 정보를 공유하고, 실패할 기회를 제공한다고 합니다. 아버지가 겪는 어려움과 극복 과정을 보여주며 아이가 스스로 판단하고 성장할 수 있도록 돕는 것이죠.

"나도 너랑 똑같다. 그러니까 아빠도 모르는 게 있고 나도 스트레스를 받고 나도 어, 힘든 게 있다. 그래서 정보의 공유를 많이 하려고 신경을 씁니다." "실수해도 괜찮다. 까불지만 안다면 뭐 요런 얘기들을 많이 하고 있습니다."

6. 무례한 사람 대처법과 아우라, 카리스마 만들기 🛡️

무례한 사람을 대할 때는 먼저 내가 그런 취급을 당할 만한 행동을 했는지 스스로를 점검하는 것이 중요하다고 말합니다. 그리고 무례함을 당했을 때는 "꿈틀거리세요!"라고 조언하며, 상대방을 평가하는 것이 아니라 "내가 불편하다", "내가 불쾌하다"와 같이 자신의 감정을 솔직하게 표현할 것을 권합니다.

"그 말씀이 좀 심한 것 같습니다. 조금 불편합니다. 그렇게 얘기하는 것만으로도 이 사람이 주춤하게 만들 수 있습니다."

그는 일회성으로 만나는 무례한 사람은 똥과 같으니 빨리 흘려보내는 것이 상책이라고 말하며, 굳이 에너지를 낭비하며 싸우려 하지 말라고 조언했습니다.

아우라와 포스는 행동의 속도를 통해 만들어진다고 설명합니다. 토끼처럼 빠르고 작은 행동보다는 사자처럼 천천히 움직이고, 말의 속도도 늦추며, 때로는 침묵하는 것이 무게감을 더해준다는 것이죠.

"행동의 속도만 통제해도 그 사람의 아우라를 엄청 높일 수 있습니다."

카리스마는 주도적인 모습에서 나오며, 말에 근거와 논리를 담는 것이 중요하다고 강조합니다. "결론-이유-근거"의 원칙을 지켜 명확하게 말하는 습관을 기르면 신뢰감을 주고 카리스마 있는 사람으로 비칠 수 있다고 합니다.

"결론 이유 근거 이 원칙을 잘 지켜서 말을 하는 경우가 되게 많습니다. ... 우리는 그런 말투를 쓰는 사람들이 와, 이 사람 말 똑 부러지게 하네. 이 사람 말 참 잘하네. 그래서 이 사람 되게 믿을 만하다. 카리스마 있는 사람이다라고 느낄 수 있게 되는 거죠."

7. 자존감과 자신감, 그리고 대화의 기술 🗣️

박성운 전문가는 자존감과 자신감의 차이를 명확히 설명합니다.

• 자신감: 과거의 성공 경험을 바탕으로 "나는 해낼 수 있다"고 믿는 능력 (과거에서 옴)
• 자존감: 자신의 현재 모습을 있는 그대로 존중하는 능력 (현재에서 시작)

그는 자존감이 낮은 사람들은 대화에서 부정적인 말투를 습관적으로 사용하며, 자신의 결핍과 부족함을 먼저 내세우는 경향이 있다고 지적합니다. "나는 안 될 거야", "나 같은 놈이..."와 같은 표현이 대표적입니다. 솔직하게 자신의 감정을 드러내는 것과 자존감을 깎아내리는 것은 다르다고 강조했죠.

"자존감이 낮은 사람들의 말의 특징은요. 기본적으로 부정형이 깔려 있습니다. 나는 안 될 거야. 내가 어떻게 하겠어? 나 같은 놈이."

타인과 빠르게 친해지는 방법으로는 비주얼 세팅과 구체적인 칭찬을 꼽습니다. 상대방이 신경 쓴 부분을 콕 집어 칭찬하고, 때로는 전문가의 자존심을 건드리는 듯한 진지한 태도를 보여주는 것도 효과적이라고 합니다. 칵테일을 주문할 때도 바텐더에게 자신의 기분과 원하는 맛을 이야기하며 선택권을 넘기는 것이 좋은 서비스를 얻는 비결이라고 설명합니다.

네트워킹 파티에서는 사자처럼 행동하라고 조언합니다.

1. 관망하며 자신의 영역을 확보: 서두르지 않고 사람들을 관찰하며 대화에 참여할 그룹을 선택합니다.
2. 딱 한 명과 깊이 교류: 많은 사람을 얕게 아는 것보다 한 명과 제대로 관계를 맺는 것이 진정한 네트워크로 이어진다고 강조합니다.
3. 육하원칙 질문: 대화 시작 시 "어떻게 오시게 되셨어요?", "어떤 일을 하세요?"와 같이 상대방에게 관심을 표현하는 질문을 던져 대화를 이어갑니다.
4. 미러링 기법과 솔직한 자기 고백: 상대방의 말을 반복하며 대화 소재를 발굴하고, 중간중간 자신의 솔직한 이야기를 섞어 인터뷰하는 듯한 느낌을 피합니다.

8. 좋은 사람 판단법과 가스라이팅 알아채기 🧐

좋은 사람을 판단하는 기준으로 박성운 전문가는 두 가지를 제시합니다.

1. 세 가지 빛: 눈빛, 낯빛, 몸빛을 통해 그 사람의 상태와 기운을 파악합니다.
2. 세 존재에게 대하는 태도: 어린아이, 동물, 노인에게 어떻게 행동하는지를 보면 그 사람의 품성을 알 수 있다고 합니다.

또한, 누군가가 나에게 진심인지 알려면 사소한 것을 기억하는지를 보면 된다고 말합니다. 관심이 있는 사람은 외우려 하지 않아도 모든 디테일을 기억한다는 것이죠.

가스라이팅은 정보 통제, 자존감 박탈, 공포심 극대화, 의존성 조장이라는 특징을 가진 정신적 폭력이라고 설명합니다. "네가 뭘 알아?", "너 같은 게 뭘 한다 그래?", "너 망하면 책임 누가 질래?"와 같은 언행이 대표적인 예시입니다. 가스라이팅을 당하지 않기 위해서는 정보를 공유하고, 상대방에게 실패할 기회를 제공하는 것이 중요하다고 강조합니다.

9. 대중 연설 팁과 리더십의 본질 🎤

대중 연설을 잘하기 위한 팁으로 박성운 전문가는 다음과 같이 조언합니다.

1. 압도적인 경험: 실전 경험이 가장 중요하며, 실제 사람들을 앉혀 놓고 연습하는 것이 좋습니다.
2. 자기 검증: 녹화 영상을 소리를 끄고 보면서 표정이나 몸짓만으로 메시지가 전달되는지 확인합니다. 대중 스피치는 과장된 제스처와 표정이 필요합니다.
3. 1대1 관계 형성: 청중 중 자신에게 우호적인 사람을 찾아 시선을 맞추며 1대1 대화하듯 진행합니다.
4. 키워드 기반 이해: 스크립트를 암기하는 대신 핵심 키워드를 중심으로 이해하여 유연하게 이야기합니다.
5. 목소리 조절: 볼륨, 속도, 침묵 세 가지 요소를 활용하여 역동적인 목소리를 만듭니다.
6. 일치하는 제스처: 말의 내용을 뒷받침하는 손짓을 사용해 메시지의 전달력을 높입니다.

준비되지 않은 상황에서 갑자기 연설해야 할 때는 FEET 공식을 활용하라고 합니다.

• Feeling (감정): "오늘 한해를 돌아보니 진짜 기쁜 한해였네요."
• Episode (일화): "지난 여름 창고에서 정리할 때 땀 뻘뻘 흘렸던 일이 기억나네요."
• Extract (교훈): "그때 동고동락하며 우리가 진짜 한 팀이라고 느꼈습니다."
• Thank You (감사): "여러분의 노고에 감사드리며 내년에도 잘 부탁드립니다."

그는 CEO, 전문직, 2세 경영인 등 고위급 고객들이 주로 여러 사람 앞에서 자신의 생각을 잘 전달하는 능력 때문에 자신을 찾아온다고 말합니다. 이들에게는 단순히 스피치 기술뿐만 아니라 멘탈 관리, 커뮤니케이션, 그리고 삶의 배경을 이해하는 코칭이 함께 이루어진다고 합니다. 트라우마 극복은 성공 경험으로 덮는 것이 중요하며, 불안과 공포는 앎을 통해 사라질 수 있다고 강조합니다.

리더십 교육은 결국 소통 교육이며, 사람의 마음을 움직여 공동의 목표를 향해 나아가게 하는 영향력에 초점을 맞춘다고 설명합니다.

10. 좋은 영향력과 미래를 향한 비전 🌟

박성운 전문가는 좋은 영향력이란 궁극적으로 "선의 번식"이라고 정의합니다. 햇빛이 식물을 자라게 하듯, 좋은 영향을 미쳐 더 좋은 사람들을 만들어내고 세상을 이롭게 하는 것이 그의 비전입니다.

"선의 번식이라고 생각합니다. 좋은 영향력을 통해서 더 좋은 사람들을 또 만들어내는 것." "영향을 미친다고 하는 것은 좋은 의미에서 영향을 미쳤을 때 좋은 사람들을 더 많이 일궈내고 더 좋은 것들을 키워 나갈 수 있기 때문에 선의 번식이다라고 생각을 하고요."

그의 회사 806은 인재 양성을 목표로 합니다. 공간, 패션, 미디어, 교육 등 모든 사업 활동이 더 나은 리더들을 육성하고, 그들이 세상에 기여하도록 돕는 데 집중되어 있다고 설명합니다.

"우리 회사는 무엇을 위해서 존재하는가? 인재 양성을 위해서 우리는 모든 것을 한다."

마지막으로, 그는 인생의 굴곡을 초라하게 여기지 않고 다채로움과 아름다움으로 받아들이는 긍정적인 멘탈과 꾸준한 노력이 중요하다고 강조하며 강연을 마무리합니다.

마무리하며

박성운 전문가의 강연은 단순히 말하는 기술을 넘어, 한 사람으로서 어떻게 성장하고 타인에게 긍정적인 영향을 미칠 수 있는지에 대한 깊이 있는 통찰을 제공했습니다. 그의 진솔한 경험과 실질적인 조언들은 자기 관리의 중요성부터 인간관계의 본질, 그리고 진정한 리더십의 의미까지 폭넓은 주제를 아우르며 우리가 더 나은 삶을 살아가는 데 필요한 지혜를 선물했습니다. 꾸준히 배우고 실천하는 것이야말로 우리 모두가 성장하고 발전할 수 있는 가장 확실한 길임을 다시 한번 깨닫게 되는 시간이었습니다. 😊